Servicios de Soporte para POS
Reparación, Mantenimiento y Repuestos
BestPOS ofrece servicios rápidos de reparación y mantenimiento de sistemas POS, con soporte tanto en sitio como remoto para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia.
Beneficios para los Clientes de BestPOS
Eficiencia Optimizada y Satisfacción del Cliente
Asistencia para Usuarios Finales y Personal
Gestores de Proyecto y de Cuenta Técnica Asignados
Soporte Completo para Dispositivos y Sistemas de Back-End
Herramientas de Reportes Detallados y Paneles de Gestión
Repuestos para Sistemas POS
Soporte para Usuarios y Personal del POS ante Problemas Relacionados con el Sistema, incluyendo
Asistencia con el Software del POS (soluciones estándar y personalizadas)
Soporte para el Hardware del POS (impresoras, monitores, lectores de tarjetas)
Soporte de Conectividad (internet, líneas telefónicas y dispositivos en tienda)
Escalamiento a Proveedores Externos de Software y Equipos
Nuestros Servicios Incluyen
Acceso a técnicos dedicados y compartidos
Soporte en toda Norteamérica y a nivel mundial
Línea telefónica directa para soporte urgente
Portal de autoservicio para necesidades específicas por ubicación
Visibilidad completa de todos los tickets abiertos y su progreso
Herramientas avanzadas de reportes y paneles de gestión
Asistencia en la Gestión de Dispositivos y Sistemas
Acceso remoto a dispositivos para diagnóstico y resolución de problemas
Aplicación de parches de seguridad y actualizaciones en estaciones POS
Gestión de activos e informes de inventario de equipos
Soluciones de almacenamiento para equipos
Configuración y envío de dispositivos
Acceso a la base de conocimientos para documentación de procesos y mejores prácticas
Administración de Cuentas
Gestores de proyecto dedicados para implementaciones y actualizaciones
Gestores técnicos de cuenta asignados para cada cliente
Informes y reuniones periódicas (semanales a mensuales)
Consultoría experta sobre mejores prácticas
Sesiones de revisión comercial trimestrales y anuales
Servicios de Valor Añadido
Configuración e instalación de tiendas/restaurantes
Servicios de cierre o desactivación de ubicaciones existentes
Gestión y monitoreo de dispositivos de red y servidores
Escalamiento y soporte con proveedores de telecomunicaciones
Proyectos de TI en sitio, adaptados a tus necesidades
Repuestos para Sistemas POS
Recupera el Funcionamiento de tu Sistema
En BestPOS, ofrecemos acceso rápido a las piezas esenciales de tu sistema POS, desde cajones de dinero hasta hardware y accesorios. Ya sea que necesites reemplazar una pieza dañada o agregar nuevos componentes para completar tu sistema, estamos aquí para ayudarte.
